Ayuda
Cambios y devoluciones
Queremos que estés a gusto con tu compra. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución de una pieza en perfecto estado.
- Paso 1
Escríbenos
Contacta por email o Instagram con tu número de pedido y la pieza que quieres cambiar o devolver.
- Paso 2
Prepara el paquete
Vuelve a guardar la pieza con sus etiquetas y en el embalaje original o uno similar.
- Paso 3
Envío o recogida
Podrás enviarlo por mensajería o traerlo al showroom en Telde, según las condiciones finales.
- Paso 4
Reembolso o cambio
Cuando lo recibamos y revisemos, te confirmaremos el cambio o el reembolso.
Admite devolución
- Ropa y bolsos sin usar, con sus etiquetas.
- Bisutería sin estrenar y en su empaquetado original, salvo excepciones de higiene.
- Cholas MOO CHUU sin usar y en su estado original.
No admite devolución
- Piezas hechas a medida o personalizadas expresamente.
- Pendientes u otros artículos excluidos por motivos de higiene.
- Piezas que no conserven su estado, etiquetas o embalaje original.
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Escríbenos con tu número de pedido y revisaremos tu caso personalmente.